Mejora tu experiencia de cliente creando una buena experiencia de empleado.
La experiencia de empleado se ha convertido en un ítem de negocio para las empresas, desde el momento en que la realidad nos dice que en las empresas donde se generan experiencias positivas para los empleados, las experiencias de cliente son mejores, y por tanto las ventas y la fidelización son más elevadas.
¿Te has fijado en cómo ha cambiado en los últimos años la manera en la que hablamos de la Innovación?
Durante las dos últimas décadas, el debate sobre la Innovación se ha centrado en lo que estaba haciendo Silicon Valley. Y todo giraba en torno al éxito de nuevos productos. Sin embargo, el escenario ha cambiado.
Es por esto que la medición del impacto que tienen las políticas y prácticas sobre la Gestión de Personas en la percepción del empleado es clave para las compañías, no solo para la satisfacción de los empleados sino por el coste económico que tienen en los procesos.
Desde Great Place to Work® evaluamos aquellas políticas y prácticas que ayudan a generar entorno de confianza, alineadas con la estrategia de la organización y la cultura.
