Salvador: Sabes que estamos haciendo mucho hincapié en las políticas de gestión de la diversidad y de la inclusión. Creo que es un tema muy importante y de alguna manera pretendemos también testar este año si la organización está percibiendo lo que estamos haciendo poniendo en marcha acciones para los colectivos más desfavorecidos. ¿Ves adecuado que valoremos nuestra gestión de la diversidad e inclusión?

Alberto: Fundamental. Porque nosotros somos el reflejo de la sociedad y la sociedad cada vez es más diversa y alberga diferentes problemáticas. Tenemos que ir centrando el servicio que damos a los ciudadanos, centrándonos más en sus problemas. La diversidad es uno de los grandes retos al que vamos a tener que hacer frente hacia los ciudadanos. Internamente somos el reflejo de la sociedad, tenemos una organización que es diversa. Como compañía somos una organización que, a todos los niveles, cada vez es más diversa y tenemos que tener máxima sensibilidad y saber cómo lo estamos haciendo además de conocer cómo valoran nuestros profesionales este papel.

Salvador: Cada vez somos más grandes y es cierto que tu liderazgo como máximo responsable de esta compañía se hace más difícil a la hora de recibir el feedback de cada uno de los profesionales en cuanto a la percepción de las cosas ¿Cuál es o cuáles son los reconocimientos, o lo que estás percibiendo de la gente que trabaja en Ribera Salud, en cualquier lugar o en cualquier posición?

Alberto: Bueno. Yo creo que la misión de alguien con un cargo como el mío es impulsar estos proyectos, lanzar ideas hacia la organización y esperar que, a partir de ahí, ello llegue lo más lejos posible y alcance a todos los empleados de la organización. Para eso hay que tener a personas muy alineadas que entiendan muy bien la cultura y que comprendan la naturaleza de nuestros objetivos. Por muy grande que sea la organización, ante cualquier hecho que suceda, tenemos que demostrarle a la gente que estamos de su lado. Por ejemplo, las recientes inundaciones que tuvieron lugar en zonas cercanas al Hospital Universitario de Torrevieja. El día que nos enteramos de la catástrofe, lo primero que hicimos fue llamar a toda la gente del equipo para ponernos a disposición de hospitales cercanos y de poblaciones afectadas, así como hacia nuestros propios empleados; algunos de ellos habían perdido sus bienes o sus casas. Toda la organización se movilizó rápidamente para llegar a todos y enseñarles que cuando alguien tiene un problema todos tenemos que hacer de su situación nuestro problema, siendo muy solidarios. La palabra solidaridad es fundamental.

Salvador: ¿Hacia dónde va, según tu punto de vista, el Grupo Ribera Salud? ¿Cuáles son nuestros próximos desafíos?

Alberto: Pues uno de ellos es lo que hablábamos antes de la “gestión de la diversidad”. Creo que vamos a seguir creciendo y vamos a seguir creciendo en entornos que son muy distintos. Tendremos proyectos con nuevos retos en los que probablemente las soluciones que teníamos hasta el momento tendrán que adaptarse a los nuevos entornos. La sanidad es muy local, y hay que adaptarse a cada una de las realidades. Nuestra vocación fundamental es la de prestar el mejor servicio a los ciudadanos, llevar a cabo un servicio de excelencia, y no nos olvidemos que eso solo se puede hacer a través de personas comprometidas, ilusionadas, con ganas de construir. Y para eso es responsabilidad de los equipos directivos proporcionar todas las herramientas y los medios para que demos el mejor servicio a los ciudadanos a través de las mejores personas.

En Great Place to Work® seguimos trabajando para ayudar a las organizaciones a construir experiencias positivas para todas las personas que conforman el lugar de trabajo, para convertirlo en un Great Place to Work For All.

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