Cuando hay una intención genuina, dar las gracias fomenta una cultura de aprecio, eleva la moral, mejora las relaciones y potencia el éxito de la organización.

Imagina que te has esforzado mucho en un informe para tu manager. Has dedicado horas de investigación y revisión, y finalmente estás orgulloso/a por el resultado. Pero al entregarlo, tu responsable solo responde con un simple y seco “Gracias”.

¿Cómo te sentirías?

Con nuestro ritmo frenético de trabajo, agradecer a menudo se pasa por alto como mera cortesía. Pero en realidad, es un factor clave para la satisfacción de los empleados y las empleadas, su compromiso y el éxito general de la organización.

Entendiendo el agradecimiento en el lugar de trabajo

Agradecer va más allá de un simple “gracias”. Es una expresión genuina de aprecio hacia alguien. Puede ser tan simple como decirle que valoras su esfuerzo o algo más formal, como un reconocimiento escrito o un premio.

Lo más importante es que forme parte de la cultura del día a día. “En los grandes lugares de trabajo el agradecimiento se asocia a una atmósfera y cultura donde agradecer y celebrar mutuamente es una norma”, dice Jaime Nardiz, Director de Innovación y Transformación Cultural de Great Place To Work®.

“Significa crear un entorno donde todos tengan la oportunidad tanto de expresar agradecimiento como de recibirlo, ya sea a través de programas formales o informalmente, como en reuniones one to one con su manager.”

Esto se puede adaptar a cada entorno. Por ejemplo, podrías animar a los equipos a nominar a un compañero o compañera que ejemplifique los valores de la empresa. En muchas compañías certificadas por Great Place To Work, existen programas y páginas en la intranet donde se publiquen notas de reconocimiento, que pueden extender managers y en general toda la plantilla.

Y dar las gracias no siempre tiene que estar relacionado con el trabajo. En muchas compañías Best Workplaces envían correos electrónicos personales para celebrar los cumpleaños de los empleados y empleadas.

Beneficios de la gratitud en el trabajo

“Agradecer” y “Celebrar” son dos de las nueve conductas de liderazgo de alta confianza que crean un gran lugar para trabajar, donde la plantilla puede prosperar, lo que a su vez mejora el desempeño del negocio.

Agradecer implica mostrar aprecio genuino por las contribuciones de los equipos. Reconocer las contribuciones únicas de cada persona ayuda a generar confianza y un entorno de apoyo.

Celebrar se enfoca en reconocer y recompensar a quienes demuestran los valores de la organización. Se trata de comunidad y conexión y no solo reconocimiento.

Mejora de la moral y el compromiso

Una encuesta de Great Place To Work de 2025 con 1.3 millones de empleados reveló que cuando todos tienen la oportunidad de recibir reconocimiento, los empleados tienen un 60 % más de probabilidad de dar un esfuerzo extra.

“Los empleados que se sienten reconocidos tienen más probabilidades de hablar positivamente de sus empleadores, sentir un propósito, y tienen 2,2 veces más probabilidad de impulsar la innovación”, afirma Nardiz.

Relaciones de equipo más sólidas

El agradecimiento fomenta un entorno más colaborativo. Saber que sus esfuerzos son valorados fortalece la confianza entre colegas.

De hecho, la investigación de Great Place To Work muestra que los empleados que se sienten reconocidos tienen el doble de probabilidades de decir que sus compañeros están dispuestos a ir más allá en el trabajo.

Aumento de la productividad y el rendimiento

Según los datos de 2025, el reconocimiento es el segundo mayor impulsor de la productividad. Los empleados tienen 1.6 veces más probabilidad de dar un esfuerzo adicional cuando el reconocimiento es abundante y equitativo.

Reconocer a los empleados les da claridad sobre lo que se considera éxito y fomenta la innovación, ya que se sienten seguros al compartir nuevas ideas.

Reducción de la rotación

Cuando los esfuerzos de un empleado o empleada son valorados, se sienten motivados/as y aumenta el compromiso de permanencia en la compañía. Sentirse verdaderamente reconocido/a combate la sensación de ser “reemplazable”.
“El agradecimiento mejora las relaciones en el equipo y reduce la rotación al reforzar el sentido de pertenencia y aprecio”, dice Nardiz.

Estrategias para cultivar el agradecimiento en el trabajo

Liderar con el ejemplo

Una cultura de agradecimiento comienza desde arriba. Los líderes eficaces muestran agradecimiento en sus interacciones diarias, estableciendo así el tono para toda la organización.

Consejos para expresar agradecimiento auténtico:

• Sé específico/a. En lugar de un genérico “buen trabajo”, menciona exactamente qué valoraste.
• Crea rituales para dar las gracias. Comienza las reuniones con rondas de agradecimientos o abre un canal interno para reconocimientos.
• Personalízalo. Aprende cómo prefiere ser reconocido/a cada miembro del equipo (elogio público, nota privada, detalles simbólicos).
• Reconoce el esfuerzo, no solo los resultados. Valora el proceso, incluso cuando los resultados no sean perfectos.
• Modela la vulnerabilidad. Agradece sinceramente cuando otros te ayuden. Decir “no podría haberlo hecho sin ti” crea seguridad psicológica.

Implementar programas de reconocimiento

La investigación muestra que fomentar una cultura de reconocimiento es uno de los mayores impulsores del buen desempeño y la satisfacción laboral.

El reconocimiento puede ser formal o informal, pero los mejores lugares ofrecen una mezcla de ambos:
• Reconocimiento formal: Premios trimestrales, celebraciones de hitos, bonos por rendimiento.
• Reconocimiento informal: Elogios espontáneos, notas escritas a mano, agradecimientos uno a uno.

Asegúrate de adaptar el reconocimiento a las preferencias individuales. Algunas personas prefieren el reconocimiento público, otras uno más privado.

Integrar el agradecimiento en la comunicación organizacional

Para que dar las gracias se vuelva parte de la cultura, debe comunicarse de forma constante:
• Dedica los primeros minutos de reuniones para reconocer logros.
• Usa newsletters o la intranet para reconocer a empleados/as destacados/as.
• En evaluaciones de desempeño, equilibra feedbacks constructivos con reconocimiento genuino.

Recuerda ser siempre específico/a y sincero/a. Un “gracias por tu ayuda” no tiene tanto impacto como decir exactamente qué hizo la persona y por qué fue importante.

Fomentar el reconocimiento entre compañeros/as

Aunque el agradecimiento comience con el liderazgo, no debe quedarse ahí. El reconocimiento entre pares también es poderoso:

Ideas para promoverlo:
• Tarjetas de agradecimiento físicas o digitales.
• Espacio en las reuniones para que los empleados y empleadas agradezcan a colegas.
• Nominaciones entre empleados/as por vivir los valores de la empresa.
• Muro físico o virtual de notas de reconocimiento.
• Premios votados por pares con categorías simples como “Mejor Colaborador/a” o “Solucionador/a de Problemas”.

Cómo superar los desafíos

Aunque parezca sencillo, practicar el agradecimiento puede ser un reto. Las jornadas agitadas, diferencias culturales o el escepticismo pueden obstaculizar su adopción.

“Una forma de mantener la cultura del gracias es integrarla a las rutinas diarias y hacerla parte del ADN cultural, no un evento aislado”, recomienda Nardiz.

Otro desafío común es la percepción de favoritismo. Para evitarlo, el reconocimiento debe ser constante, transparente y basado en criterios claros.

Recoger feedback regular de los empleados y empleadas, por ejemplo, a través de la metodología de Great Place To Work, ayuda a medir el impacto de estas iniciativas y ajustarlas según sea necesario.

Construye una cultura sostenible de agradecimiento

Mostrar agradecimiento auténtico no es solo algo amable: tiene un impacto real. Desde mejorar el trabajo en equipo hasta fomentar la innovación.

Al promover de forma consistente una cultura de agradecimiento, las organizaciones pueden crear entornos más positivos, productivos y con empleados y empleadas comprometidos/as.

¿Te preguntas si tus empleados/as se sienten valorados/as o no? Nuestra Encuesta Trust Index™ te ayuda a respaldar tus esfuerzos con datos reales, evaluando cómo se sienten los equipos reconocidos en diferentes equipos o grupos demográficos.