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Un Gran Proyecto de Experiencia de Empleado en 10 pasos

Mejora tu experiencia de cliente creando una buena experiencia de empleado.

La experiencia de empleado se ha convertido en un ítem de negocio para las empresas, desde el momento en que la realidad nos dice que en las empresas donde se generan experiencias positivas para los empleados, las experiencias de cliente son mejores, y por tanto las ventas y la fidelización son más elevadas.

Hasta hace poco tiempo, la mejora de esta experiencia se contemplaba únicamente desde el punto de vista de los procesos, sin embargo, tanto en los modelos de negocio físicos como digitales, la interacción humana de calidad presenta un punto más de competitividad en el negocio, por tanto se fomenta desde la Dirección que la experiencia de empleado sea un proyecto estratégico.

Es necesaria una Metodología sólida de hallazgo y medición de los momentos clave del empleado, de forma que se generen las experiencias más deseadas, y por tanto las más beneficiosas para todos.

Nuestro Modelo de Experiencia de Empleado, define 10 pasos para crear organizaciones High Trust – High Performance bajo la Metodología Great Place to Work®.

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¿Cómo desarrollar la Experiencia de Empleado que impactan en Negocio?

Experiencias de Empleado que impactan en el NPS y el eNPS

Encontrar las Experiencias de Empleado que impactarán positivamente en la Experiencia de Cliente y en el Compromiso de los equipos con la Organización es clave a la hora de enfocar un proyecto de mejora de la Experiencia de Empleado.

En Great Place to Work®, hemos desarrollado una metodología de análisis de la experiencia de empleado que integra dos ciclos:

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Leading Big Data

“Es innegable que la interacción persona dispositivo está creciendo en todos los ámbitos, abordarla desde la generación de confianza será la clave para la fidelización del talento”

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Inclusión y Diversidad en los Best Workplaces

En 2017, Great Place to Work® decidió cambiar su misión para ayudar a las organizaciones a convertirse en un Great Place to Work® for All, y conectar así con el concepto de inclusión. Siguiendo esa línea de trabajo, elaboramos un estudio de diversidad e inclusión para comprender los beneficios de un lugar de trabajo donde la inclusión aumenta y produce una influencia positiva en el entorno de trabajo diario.

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