AR DIAMENTE BEACH SPA HOTEL & CONVENTION CENTRE ****S

 

AR DIAMANTE BEACH SPA HOTEL & CONVENTION CENTRE****S

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Página web: www.diamantebeach.com

Sede central: Alicante, España

Número de empleados: 85

Descripción:

Empresa hotelera que quiere diferenciarse bajo el lema: “somos diferentes, ponemos corazón”

Prácticas destacadas:

COMANDO ESCUCHA: Este programa ofrece la oportunidad de pedir a cualquiera de los compañeros y/o jefes una sesión de escucha. La caja está a disposición de todos en el back office de recepción y contiene unos papelitos que sirven para invitar al compañero que se desee. El objetivo de este programa es resolver malentendidos, mantener conversaciones pendientes, aclarar puntos de vista. La sesión de comando escucha tiene una duración máxima de 20 minutos y además de las dos personas directamente involucradas participa un mediador del staff de dirección, cuya función es la de velar por que se cumplan las normas del programa:

  • Predisposición a la escucha activa por parte del invitado
  • Comunicación positiva por parte del que invita. No se acusa. No se reprocha.
  • Se trata de tener ocasión de expresar las dificultades o los diferentes puntos de vista con el ánimo de ser proactivos en la propuesta de mejoras. Al final de la reunión, la persona de Dirección redacta un pequeño resumen que se transmite a RRHH.

 

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